Solide expertise en gestion administrative, RH, et comptabilité.
Polyvalente et proactive, j’optimise les processus internes, gère les relations clients et maîtrise les outils bureautiques et CRM. Avec un sens aigu de l'organisation, j’apporte rigueur et valeur ajoutée à chaque mission, contribuant ainsi au succès de l’entreprise.
Compétences
Organisation & Méthodologie
Maîtrise des outils bureautiques Microsoft - Google Docs - Salesforce - Sellsy - Axonaut- Spendesk
Bonne maîtrise utilisateur des ERP Microsoft Dynamics NAV & Sage (avec participation aux déploiements-utilisateurs)
Maîtrise opérationnelle du processus commercial (devis, commande, bons de livraison, facturation)
Gestion des litiges et du recouvrement
Terrains de prédilection
Relation & service client
Prise en responsabilité de la gestion des opérations courantes administratives (RH, comptable et juridique)
Gestion, maintien et développement de clientèle sur produits de renouvellement à fréquence de renouvellement courtes
Assistance opérationnelle de dirigeant (communication - préparation des rendez-vous, tenue d’agenda - gestion des propositions - prise de rendez-vous ..)
Expériences
Office Manager
OTRE IDF
Septembre 2023
à avril 2024
Assistante du Secrétaire Général
Facturation des cotisations, recouvrement, optimisation et mise à jour du fichier Adhérents
Gestion des opérations courantes administratives (RH, comptable et juridique)
Déploiement CRM Axaunot et à l'intégration de toutes les données
Organisation de webinaires
Office Manager
Maison Caulières
2019
à 2022
Mise en place de l'archivage et indexation numérique sur les principales opérations administratives (factures, contrats, RH ...)
Interface unique pour la consolidation des opérations comptables avec la cabinet comptable externe (IpaidThat, Spendesk)
Gestion et suivi des ressources humaines : Médecine du travail, mutuelle, stagiaires
Mise en place des processus de vente, de déploiement et de suivi
Optimisation et mise à jour de la base de données clients et prospects (Sellsy)
Office Manager
Missions interim
2016
à 2018
Assistante des dirigeants
Interface unique avec le cabinet comptable pour les opérations comptables et sociales
Mise en place et suivi de l'archivage numérique du suivi des factures et des règlements clients et fournisseurs
Régularisation et affiliation de l’ensemble des collaborateurs auprès de la mutuelle de l’entreprise
Mise en conformité des dossiers individuels auprès de la Médecine du travail
Calibration administrative des dossiers ressources humaines et juridiques
Mise en place d’une organisation d’archivage et d’indexation de l’ensemble des documents juridiques et comptables de l’entreprise
Office Manager
BFR TM
2011
à 2015
Assistance opérationnelle du PDG
Mise en place de l’archivage électronique
Gestion de la facturation et des règlements
Interface unique avec le cabinet comptable externe
Gestion et suivi des ressources humaines : traitement des candidatures, contrats de travail, médecine du travail, mutuelle
Prospection commerciale
Gestion dans CRM Salesforce, des rendez-vous et opérations des consultants.
Commerciale Division Consommables et petits équipements
Adexgroup
1997
à 2009
Développer et gérer un portefeuille client - CA annuel : 450 K€ - Marge : 130 K€ (106 % de l'objectif annuel assigné en moyenne sur la période)
Facturation et encaissement
Assistante de Direction Commerciale Parfums
CARTIER
1987
à 1997
Assistance opérationnelle du Directeur Commercial France
Suivi du portefeuille de 5 commerciaux (relance téléphonique et interface commerciale)
Administration des ventes des 940 dépositaires en France